Questões gerais

1O que é telefonia Voip?
VOIP vem do termo em inglês Voice over Internet Protocol (Voz sobre IP), que significa que a voz é transmitida pela internet através de softwares.
É uma tecnologia revolucionária que tem o potencial de mudar completamente os sistemas telefônicos mundiais.
Diferente do telefone convencional, a tecnologia Voip é a solução para a redução de custo, pois o valor das ligações é inferior ao cobrado pelas empresas de telefonia.
2O que é adaptador ATA?
É um adaptador que transforma um telefone analógico em um telefone IP que permite a utilização de todos os recursos de telefonia convencional, com o benefício de conectar o aparelho à internet, reduzindo os custos em ligações. Ideal para quem procura praticidade e economia.
Acessei a seção Guia de Configuração e aprenda a configurar o Adaptador ATA.
3O que é telefone IP?
Os telefones IPs são aparelhos específicos que se conectam diretamente à rede de computadores recebendo voz, dados e imagens. Parece um telefone comum com monofone, gancho e teclas, mas utilizam conectores RJ-45, os mesmos das placas de rede de computadores, em vez do padrão telefônico RJ-11.
Por essa razão o aparelho conecta diretamente à rede de computadores, podendo fazer e receber ligações através da internet.
4As ligações Voip são de qualidade?
Cada vez mais se aumenta a qualidade da ligação Voip através da internet, chegando a ser até mesmo uma qualidade de som superior a de telefonia convencional.
É claro que para ter qualidade de ligação é necessário atender os requisitos mínimos para o usar o Voip.
5Como contratar os serviços Voip da Global Fone?
Adquira nossos planos e serviços acessando nosso site https://www.globalfone.com.br e preenchendo o formulário da página do serviço desejado.
Caso tenha dúvidas entre em contato conosco será um prazer conversar com você.

Produtos

1Localização de produtos
Há duas formas de localizar os produtos no site:
• Escolher a categoria no menu ou barra lateral. Em cada departamento aparecerão opções no menu lateral, que facilitarão a busca pelo produto de sua escolha;
• Digitar o nome do item procurado no campo de pesquisa, localizado no alto do site. A busca pode ser feita por meio do nome, ou parte do nome do item escolhido. Você pode incluir também a marca do produto.
2Disponibilidade de produtos e tipo de estoque
Não é possível realizar a compra de produtos que não estejam disponíveis no estoque. Cadastre-se em AVISE-ME QUANDO ESTE PRODUTO CHEGAR para receber um e-mail quando o produto estiver disponível novamente.
Produto em estoque:
Quer dizer que o produto já está disponível no estoque da lojaglobalfone.com.br. Desta maneira, a entrega só depende do prazo de entrega da região que você mora (cidade/estado/país) + forma de pagamento;
Ultimas unidades em estoque:
Viu esta frase na ficha do produto? Então corre pra garantir o seu, pois o estoque está quase no fim.
3Descrição, informações técnicas e garantia do fornecedor
Todos os produtos disponíveis em nosso site têm uma ficha técnica, na qual são apresentadas suas principais características: dimensões, funcionalidade e garantia.
Todas as informações divulgadas são de responsabilidade do fornecedor.
Antes de incluir o produto no CARRINHO, fique atento(a) à voltagem, tamanho, cor e modelo. Assim, você evita possíveis trocas e devoluções.
Se você tiver alguma dúvida, o fabricante é a melhor fonte de informações para esclarecer todas as dúvidas sobre o produto, garantindo a satisfação da compra.
O nome do fornecedor está incluído na seção de características do produto.
4Item complementar vendido à parte
A Loja Global Fone vende produtos completos, exatamente como os recebe de seus fornecedores. Caso queira uma peça ou acessório que não acompanha o produto, por favor, entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do FORNECEDOR.

Pagamento

1Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:
Pagamento à vista
• boleto bancário
• débito em conta
• cartão de crédito
Pagamento parcelado
• cartão de crédito
O pedido estará sujeito à aprovação da administradora de cartão de crédito.
2Qual o prazo para aprovação do pedido?
• Boleto: o banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 3 (três) dias úteis.
• Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 2 (dois) dias corridos;
• Débito: o banco pode confirmar o pagamento em até 2 (dois) dias corridos;
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 5 dias úteis.
3Alteração da forma de pagamento
Para sua segurança, após o fechamento do pedido não é possível alterar a forma de pagamento.
Pedidos por boleto
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto bancário, não pague o boleto e refaça a compra com a modalidade de pagamento de sua preferência;
O não pagamento do boleto até a data de vencimento implica o cancelamento automático dele e da compra, sem qualquer ônus.
Outras formas de pagamento
Sugerimos que, após a notificação de confirmação de pagamento, você entre em contato com a Loja Global Fone e refaça a compra com a forma de pagamento escolhida.
4Pagamento em duplicidade
Se, por um erro sistêmico, seu pedido foi cobrado em duplicidade, por favor, encaminhe uma cópia da fatura do seu cartão com os dados do pedido para nosso setor de atendimento ao cliente.

Guia de Configuração

1Intelbras TIP 100 Lite
O TIP 100 Lite é um terminal IP compacto e descomplicado. É ideal para operadoras VoIP e provedores de internet que desejam reduzir os custos com equipamentos.
Manual
2Intelbras TIP 200
É um aparelho IP que possibilita até duas contas SIP fornecendo alta qualidade aos usuários ideal para usuários da telefonia VoIP.
Manual
3Intelbras TIP 210 POE
O Telefone IP TIP 200 possui display de 2 linhas e 15 colunas, qualidade de áudio superior e suporte a PoE (Power over Ethernet).
Manual
4Intelbras TIP 425
O TIP 425 é um telefone IP com 10 teclas programáveis e suporte a módulo de teclas, ideal para quem quer economizar no preço, sem economizar na qualidade.
Manual
5Panasonic KX-HDV130X
Telefone IP – KX-HDV130 da Panasonic oferece funções eficientes e que é essencial para uma boa comunicação.
Manual